Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Conditions d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation de Scanbus par les voyageurs, les compagnies, les contrôleurs et les administrateurs autorisés.
Objet du service
Scanbus permet de rechercher des trajets de car, consulter les horaires, comparer les prix, réserver des billets, suivre les paiements et présenter un billet électronique lors de l'embarquement.
Les trajets, horaires, capacités, arrêts et prix sont fournis ou validés par les compagnies et peuvent évoluer selon les contraintes opérationnelles.
Compte et accès
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à protéger l'accès à son compte. Les espaces compagnie, contrôleur et administration sont réservés aux profils autorisés.
Scanbus peut limiter ou suspendre un accès en cas d'utilisation abusive, de fraude, d'information incohérente ou de risque pour la sécurité du service.
Réservation et paiement
Une réservation devient effective après confirmation du paiement et émission du billet. Le montant affiché peut inclure le prix du trajet et les frais de traitement présentés avant validation.
Tant que le paiement n'est pas confirmé et que le billet n'est pas émis, une place peut devenir indisponible. Si un paiement est confirmé alors que le billet ne peut plus être créé, le dossier est orienté vers le remboursement selon les règles applicables.
Billets et contrôle
Le billet électronique contient les informations nécessaires au voyage : numéro, compagnie, trajet, date, heure, siège et code de vérification. Le voyageur doit présenter un billet lisible au contrôleur ou à l'agent habilité.
Un billet remboursé, annulé, invalidé ou déjà contrôlé peut être refusé à l'embarquement. Les contrôles peuvent être effectués par la compagnie ou par un contrôleur autorisé.
Annulation et remboursement
Les remboursements dépendent de l'état du paiement, de l'état du billet, du départ concerné, des frais déjà engagés et des règles de la compagnie ou du prestataire de paiement.
Lorsqu'un remboursement est nécessaire, les frais de transfert ou de traitement applicables peuvent être déduits du montant versé au bénéficiaire, conformément à la politique affichée dans l'application.
Responsabilités
Scanbus facilite la réservation et le suivi numérique des billets. La compagnie reste responsable de l'exécution du transport, de la ponctualité opérationnelle, du véhicule, de l'embarquement et du respect de ses obligations de transport.
L'utilisateur est responsable des informations saisies, du numéro utilisé pour le paiement et de la présentation du bon billet au moment du départ.
Contact
Pour toute question sur ces conditions :myscanbus@gmail.com
En utilisant Scanbus, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique de confidentialité associée.